Salgs og Leveringsbetingelser i Wine Service ApS
Priser/Leverings omkostninger:
Alle priser er dagspriser, og i danske kroner ekskl. moms, samt de i dag gældende afgifter. Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer. Priser er ekskl. fragt og levering.
Du har følgende leveringsmuligheder:
Hvis du ønsker levering, får du fri levering ved køb over 40×00,- ekskl. moms. For ordrer herunder koster leveringen 375,- ekskl. moms.
Ved levering med fragtmand eller andre leverandører er det taksten hos den pågældende leverandør der er gældende.
Fra 1. januar 2025 skal vi opkræve en vejafgift i henhold til statens beslutning. Dette ses som et fast beløb på fakturaen, og den vil justeres løbende, så den balancerer med vores omkostninger til vejafgiften.
Afgiften vurderes at være 14 kr. eks. Moms pr. forsendelse fra januar 2025.
Wine Service ApS bestræber sig mest muligt på, at vi selv leverer til vores kunder på Sjælland.
Emballageafgift:
Fra januar 2025 er vi som virksomhed i Danmark blevet pålagt emballageafgift med tilbagevirkende kraft fra 01.01.2024 og fremadrettet.
Emballageafgiften vil bliver pålagt vinens pris, og vi afventer statens afgift satser og pålægger dem så snart dette er oplyst.
Gratis afhentning:
Du har også mulighed for at afhente dine bestilte varer efter forudgående aftale hos Wine Service ApS Stenmaglevej 36, Assentorp, 4295 Stenlille tlf. 61 10 18 62.
Betaling:
Der kan betales via bankoverførsel, leverandørservice, mobilepay og kontant.
Mobilepay 41712
Ved oprettelse som kunde i Wine Service bliver I tilknyttet leverandørservice automatisk.
Priser:
Alle priser på shoppen er angivet inkl. gældende afgifter og ekskl. moms. Der tages forbehold for trykfejl, prisfejl og udsolgte varer.
Bemærk:
Du har mulighed for at skrive en meddelelse inde på ordren på vores webshop til leveringen f.eks. hvor må varerne stilles, ved døren bagved, foran eller ring før levering. (Vær opmærksom på, at det er på eget ansvar, hvor varerne stilles).
Modtagelse af varer:
Når du modtager dine varer, er det vigtigt at du kontrollerer, at alt er som forventet. Du skal tjekke, at du har fået de rigtige varer, den korrekte mængde, at bestilling og faktura stemmer overens, og at varerne er ubeskadigede. Mangler og afvigelser skal meddeles os inde for 48 timer. På e-mail kontakt@wineservice.dk
Reklamationsret:
Der gives reklamationsret i henhold til fælles aftale imellem B2B. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Wine Service vil gensende samme produkt, som der er blevet reklameret om.
Reklamationen gælder ikke hvis vinen ikke er opbevaret i ordentlige forhold, eksempelvis temperaturforhold.
Ved enhver reklamation bedes du henvende dig til Wine Service ApS, Stenmaglevej 36, Assentorp, DK – 4295 Stenlille, på tlf. 61 10 18 62 eller på e-mail kontakt@wineservice.dk
Tilfredshedsgaranti:
Vi står 100 % inde for kvaliteten af vores vine, som vi personligt har smagt og udvalgt med henblik på at give dig den bedste vinoplevelse til prisen. Samt er alle vores vine opbevaret med styret temperaturkontrol på lageret. Du får tilfredshedsgaranti på alle vores vine.
Hvornår gælder garantien:
Det kan ikke undgås, at vi en gang imellem leverer en flaske vin, som f.eks. har prop eller er gået i gæring. En vin er en fødevare, som også kan blive dårlig.
Skulle du være så uheldig at modtage en dårlig flaske vin, skal du sætte proppen i, kontakte os pr. mail for nærmere aftale om, at sende den retur til os. kontakt@wineservice.dk
Din tilfredshedsgaranti gælder i 14 dage fra fakturadato.
Sådan returnerer du:
Hvis du vil benytte tilfredshedsgarantien, bedes du kontakte os på mail.
Du står selv for omkostningerne af returforsendelsen, hvis du ønsker at benytte tilfredshedsgarantien.
Når vi har modtaget de returnerede vinflasker, krediterer vi alle flasker – også den du har smagt såfremt denne er sendt med.
Fortrydelsesret:
Retur/ombytning.
Der gives 14 dages fuld returret, perioden regnes fra den dag, hvor du har modtaget ordren.
Returneringsomkostningerne skal du selv afholde.
Fortrydelsen skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelse.
Dette gælder dog ikke vine der er købt som restsalg, en primeur eller skaffevare, disse varer tages ikke retur og byttes heler ikke.
Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@wineservice.dk . I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Eller ved nærmere aftale med din konsulent i Wine Service.
Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord du kan se varen på samme måde som i fysisk butik.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Man må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Såfremt du ikke er tilfreds med den købte vin, kontakt os omgående for personlig aftale om returnering. På tlf. 61 10 18 62 eller e-mail kontakt@wineservice.dk .
Ved returnering uden forudgående aftale nægtes modtagelse, Fragt/returfragt godtgøres ikke.
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskab og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.
Vi ønsker at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, eller er anbrud kan dette muligvis medføre en forringelse af varen.
Ingen fortrydelsesret hvis:
Disse aftaler kan ikke fortrydes.
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Varen har været opbevaret ved for høj temperatur over 14º eller under 5º.
Retur adresse:
Wine Service ApS, Stenmaglevej 36, Assentorp, DK – 4295 Stenlille.
NB: Husk at du som kunde bærer ansvaret for eventuelt bortkomne eller ødelagte varer under returforsendelser og vil ikke blive refunderet hvis varen er ødelagt eller forsvundet under returforsendelsen. Vi tager ikke imod pakkeshop returpakker, da vinen skal sendes til vores erhvervsmatrikel.
Lovgivning om alkohol:
Du skal være fyldt 18 år for at købe stærkere alkohol over 16.5 %.
Du skal være fyldt 16 år for at købe alkohol under 16.5 % som f.eks. øl og vin.
Du har pligt til at vise gyldigt billede-id, hvis du ønsker at købe alkohol, hvis du bliver bedt om det.
Trykfejl:
Der tages forbehold for pris-, trykfejl og udsolgte varer.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 06.01.2025.
- MODTAGERE AF PERSONOPLYSNINGER
1.1 Vi videregiver ikke personoplysninger til andre dataansvarlige, medmindre det enten sker på grundlag af dit samtykke, til brug for opfyldelse af vores aftale med dig, eller såfremt vi er retsligt forpligtet hertil.
Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives og overlades fx til Danske Fragtmænd, eller en af vores andre transportører der forestår leveringen af de købte varer til dig.
Links:
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerrådet
Forbrugerinformation
Handelsbetingelser hos Wine Service ApS
Generelle oplysninger
Wine Service ApS
Stenmaglevej 36
4295 Stenlille
Assentorp
CVR nr.: 42797685
Telefon: +45 61 10 18 62
Email: kontakt@wineservice.dk
Priser
Hos Wine Service ApS er alle priserne i danske kroner og angivet eksklusiv. moms. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Wine Service ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for udsolgte/udgående varer, prisfejl, trykfejl, årgangs-, udstyr-, pris- og afgiftændringer.
Levering
Wine Service ApS tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 17 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 35 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med Post Nord eller GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Wine Service ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Wine Service ApS
Stenmaglevej 36
4295 Stenlille
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
– Hvor du modtager ordren.
– Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
– Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
– Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@wineservice.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:
Wine Service ApS
Stenmaglevej 36
4295 Stenlille
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
– Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
– Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
– Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
– Varer, hvor plomberingen er brudt.
– Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
– Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
– Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
– Aftaler indgået på offentlig auktion.
– Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Alkohol
Iflg. Dansk lovgivning skal personen være minium 18 år for at købe alkohol over 16,50%. For køb af alkohol under 16,50% skal personen være fyldt 16 år.
Vi forbeholder os ret til at bede om fremvisning af gyldigt billed-ID som aldersdokumentation i tvivlstilfælde.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Wine Service ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@wineservice.dk